退換貨政策

所謂「換貨」，係指因商品瑕疵或商品寄送錯誤，消費者依民法第364條規定請求另行交付無瑕疵之物的情形。

(一) 瑕疵之認定：

1. 瑕疵之定義：大片髒汙、破損、嚴重影響商品使用或外觀狀況者。

2. 不符合瑕疵之定義：些許線頭、輕微脫線、0.5cm內污漬、尺寸2~3cm誤差、螢幕色差、材質味道等。

(二) 換貨申請說明：

非常抱歉，出貨之前我們都會一一進行品質管控，若您收到商品後仍發現有瑕疵或是錯誤的商品，請保持商品及包裝完整，勿缺漏任何配件、贈品、原廠包裝、吊牌、附隨文件或自行拆解商品，並於七日鑑賞期內與我們聯繫，我們將為您安排後續的換貨處理。

(三) 換貨原則：

因商品瑕疵或商品寄送錯誤，換貨運費則由賣場負擔，僅能選擇同款式同顏色之原購物商品，不接受另外挑選其他商品。 如遇商品缺貨或斷貨，客服人員將與您聯繫處理。

商品須為未經使用、且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，在鑑賞期七天內即可辦理退貨。

(一) 退貨申請說明：

如有退貨需求，請於收到商品７天內與客服聯繫，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因」等資料，客服人員收到後將會協助您進行後續處理。 個人因素辦理退貨者（買錯尺寸、顏色等個人喜好之原因皆屬於個人因素），須自行負擔來回運費。 大件運費400元、小件運費120元。

(二) 退貨原則：

請保留完整的原始包裝（含外箱、保護套、附贈的物品），否則恕不接受退貨。

(三) 退款說明：

1. 信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。

2. 貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。

由於物流運費並非本公司賺取，是由物流公司收取，因此退款金額將扣除物流運費（包含商品寄出時的單趟物流運費，寄回運費因由消費者親自寄回，因此也由您另行負擔），一旦我們收到您的退貨商品，確認該商品皆符合退貨標準，即進行退款流程。