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退換貨政策

一、換貨:
(一)  定義:
所謂「換貨」,係指因商品瑕疵或商品寄送錯誤,消費者依民法第364條規定請求另行交付無瑕疵之物的情形。
(二)  瑕疵之認定:
1. 瑕疵之定義:大片髒汙、破損、嚴重影響商品使用或外觀狀況者。
2. 不符合瑕疵之定義:些許線頭、輕微脫線、0.5cm內污漬、尺寸2~3cm誤差、螢幕色差、材質味道等。
(三)  換貨申請說明:
非常抱歉,出貨之前我們都會一一進行品質管控,若您收到商品後仍發現有瑕疵或是錯誤的商品,請保持商品及包裝完整,勿缺漏任何配件、贈品、原廠包裝、吊牌、附隨文件或自行拆解商品,並於七日鑑賞期內與我們電話聯繫,我們將為您安排後續的處理方式。
(四)  換貨原則
換貨運費由賣場負擔,運費會附在更換後的包裹裡面,換貨商品除遇商品缺貨或斷貨可選擇是否更換其他商品之外,原則上僅能選擇同款式同顏色之原購物商品,不接受另外挑選其他商品。

二、七天鑑賞期 :
瑕疵商品適用:
  1. -出貨前皆會詳細檢查及包裝產品,但產品經國際運送及海關檢驗過程,偶爾會有些小刮痕。
  2. -收貨前請先確認外紙箱與商品有無損壞,以免影響自身權益。
  3. -拆膜後或紙箱已丟棄之商品,皆不再接受原箱退回規則。
  4. -嚴重瑕疵的商品可申請退換貨,請先拍攝外紙箱多面照片、商品受損照片及箱內保護材料照片,拍攝後將商品包裝完整,並與客服聯繫。
  5. -產品顏色可能會因網頁呈現與拍攝關係產生色差,圖片僅供參考,商品以實際供貨樣式為準。
  6. -完美主義者為避免認知上差異,請至品牌關櫃購買。
三、 非瑕疵/瑕疵定義
行李箱、拉桿箱:
非瑕疵定義:小線頭、小汙點、拉桿搖晃、色差、塑料味、倉庫味、內裡布料味、小拉白、微小擦傷、包角微凹、殼太軟、殼太薄。
瑕疵定義:大片汙漬、明顯破損、零件掉落、箱體破裂。